Allgemeine Geschäftsbedingungen

In Kraft seit dem 7 settembre 2026.

1. Wer verkauft

Die Stücke dieser Website werden verkauft von MERLIN'S ORGANISATION DI MERLIN E. E C. S.A.S., Sitz in Via Belle Arti, 8 — 37053 Cerea (VR), Italia, USt-IdNr. 00247000235, Telefon +39 0442 83002 +39 3478916852, E-Mail info@mobilimerlin.com. Im folgenden Text „der Verkäufer“; wer kauft, ist „der Kunde“.

2. Was wir verkaufen

Antike Möbel und Objekte, Stücke aus der Zeit und Vintage, sowie in unserer Werkstatt gefertigte oder restaurierte Einrichtung. Fast alle sind Einzelstücke: Was Sie sehen, ist alles, was es gibt, und einmal verkauft kommt es nicht wieder.

Da es sich überwiegend um Güter mit Geschichte handelt, gehören Gebrauchsspuren, kleine Unvollkommenheiten, Restaurierungen und Unterschiede im Farbton des Holzes zu ihrem Wesen und sind keine Mängel. Wo eine Spur ins Gewicht fällt, beschreiben und fotografieren wir sie. Die Aufnahmen entstehen mit Sorgfalt, doch Farben können von Bildschirm zu Bildschirm abweichen.

3. An wen sich diese Bedingungen richten

Sie sind für den Verbraucher geschrieben: die natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit kauft. Wer mit Umsatzsteuernummer für sein Gewerbe kauft, genießt den Schutz des italienischen Verbrauchergesetzbuchs nicht und hat insbesondere kein Widerrufsrecht nach Ziffer 8.

4. Wie die Bestellung zustande kommt

• Sie legen die Stücke in den Warenkorb und gehen zur Kasse.
• Vor der Bestätigung sehen Sie die vollständige Übersicht: Stücke, Preis, Versand, etwaige Zuschläge und den zu zahlenden Gesamtbetrag.
• Mit der Bestätigung geben Sie ein Kaufangebot ab und nehmen diese Bedingungen an.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail senden, die die Bestellung zusammenfasst und als Beleg gilt.

Sollte ein Stück inzwischen nicht mehr verfügbar sein — das kommt beim Einzelstück vor — sagen wir es Ihnen sofort und erstatten innerhalb weniger Tage vollständig, ohne dass Sie darum bitten müssen.

Wir behalten uns vor, unvollständige Bestellungen, solche mit offensichtlich falschen Angaben oder solche mit fehlgeschlagener Zahlung nicht anzunehmen.

5. Preise

Die Preise verstehen sich in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer. Versandkosten und etwaige Zuschläge werden gesondert ausgewiesen und sind vor der Bestätigung sichtbar: Danach kommt kein Kostenpunkt mehr hinzu.

Bei Lieferungen außerhalb des Zoll- und Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union — darunter die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia und Drittländer — fällt keine italienische Mehrwertsteuer an, während Zölle und Steuern des Bestimmungslandes zu Lasten des Kunden gehen und vom Spediteur oder vom Zoll bei der Zustellung erhoben werden.

Schreibfehler beim Preis sind möglich. Ist ein Preis offensichtlich falsch, benachrichtigen wir Sie vor dem Versand, und es steht Ihnen frei, zum richtigen Preis zu bestätigen oder mit voller Erstattung zu stornieren.

6. Zahlung

Gezahlt wird mit Kredit- oder Debitkarte über Stripe. Die Kartendaten werden in ein Stripe-Formular eingegeben und laufen nicht über unsere Systeme: Wir sehen nur das Ergebnis und die letzten vier Ziffern.

Der Betrag wird mit der Bestätigung der Bestellung abgebucht. Schlägt die Zahlung fehl, kommt die Bestellung nicht zustande und die Stücke werden wieder verfügbar.

Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung aus: Setzen Sie an der Kasse das Häkchen und tragen Sie die Steuerdaten vor der Bestätigung ein, denn danach ist es nicht mehr möglich.

7. Versand und Lieferung

Wir versenden nach Italien und in die an der Kasse genannten Länder. Die Kosten hängen vom Zielort und vom Umfang des Stücks ab und sind vor der Zahlung sichtbar.

Die in der Beschreibung genannten Zeiten sind Schätzungen und laufen ab den auf die Bestätigung folgenden Werktagen. Ein großes Möbel kann für die maßgefertigte Verpackung einige Tage mehr benötigen. In jedem Fall liefern wir, wie Art. 61 des Verbrauchergesetzbuchs vorsieht, innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsschluss, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Liefern wir nicht fristgerecht, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen; verstreicht auch diese ohne Lieferung, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und innerhalb weniger Tage alles erstattet zu bekommen.

Die Gefahr geht mit der Lieferung auf Sie über, also wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Stück tatsächlich in Besitz nehmen (Art. 63 des Verbrauchergesetzbuchs). Bis dahin gehen Transportschäden zu unseren Lasten.

Möglich ist auch die Abholung im Geschäft, ohne Versandkosten: Sie wählen sie an der Kasse, und wir sagen Bescheid, sobald das Stück bereitsteht.

8. Widerrufsrecht: vierzehn Tage, um es sich anders zu überlegen

Als Verbraucher haben Sie vierzehn Tage, um es sich anders zu überlegen, ohne Begründung und ohne Strafe. Die Frist läuft ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Stück tatsächlich erhalten; kommt eine Bestellung in mehreren Sendungen, ab der letzten.

Zur Ausübung genügt es, uns vor Ablauf der vierzehn Tage eine ausdrückliche Erklärung zu senden: Eine E-Mail an info@mobilimerlin.com reicht vollkommen. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular auf der Seite Rückgabe und Erstattung verwenden, verpflichtet sind Sie dazu nicht.

Wie das Stück zurückzusenden ist, wer die Fracht zahlt und in welcher Frist wir erstatten, steht ausführlich auf der Seite Rückgabe und Erstattung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Der Widerruf gilt nicht in den Fällen des Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs, insbesondere nicht bei nach Maß gefertigten oder eindeutig auf Ihren Wunsch personalisierten Waren — etwa einer Restaurierung oder einer Oberfläche nach Ihren Angaben.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Auf alles, was wir an einen Verbraucher verkaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung nach den Artikeln 128 bis 135 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs. Sie schuldet der Verkäufer, sie ist unentgeltlich und nicht mit einer etwaigen Herstellergarantie zu verwechseln.

Erweist sich das Stück innerhalb von zwei Jahren als nicht vertragsgemäß, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz, nach Ihrer Wahl und ohne Kosten; ist beides unmöglich oder unverhältnismäßig, auf Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung.

Im ersten Jahr wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag, und wir müssen das Gegenteil beweisen; im zweiten Jahr liegt der Beweis bei Ihnen.

Was kein Mangel ist. Da es sich um Stücke aus der Zeit und aus zweiter Hand handelt, deckt die Gewährleistung die Abweichung von dem, was wir beschrieben und fotografiert haben, nicht die dem Alter des Stücks eigene Abnutzung. Spuren, Patina, kleine Risse im Holz, sichtbare Restaurierungen und in der Beschreibung genannte Setzungen sind Eigenschaften der Ware, keine Fehler.

Zur Geltendmachung schreiben Sie an info@mobilimerlin.com unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos. Wir antworten und sagen, wie weiter zu verfahren ist; liegt Vertragswidrigkeit vor, tragen wir die Rücksendekosten.

10. Betreuung und Beschwerden

Bei jedem Problem schreiben Sie an info@mobilimerlin.com oder rufen +39 0442 83002 +39 3478916852 an. Wir antworten so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen. Haben wir nicht geantwortet oder befriedigt die Antwort nicht, können Sie an dieselbe Adresse eine förmliche Beschwerde richten: Wir bearbeiten sie innerhalb von dreißig Tagen.

11. Wenn wir uns nicht einigen

Vor dem Gang zum Gericht lässt sich eine gütliche Lösung über eine AS-Stelle versuchen — paritätische Verhandlung, Schlichtung bei der Handelskammer oder die in der Liste des italienischen Unternehmensministeriums eingetragenen Stellen. Es ist ein freiwilliger Weg: Ihn zu gehen nimmt Ihnen kein Recht.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf den Vertrag findet italienisches Recht Anwendung. Die günstigeren zwingenden Vorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit das Recht jenes Landes dies vorsieht.

Für Streitigkeiten mit einem Verbraucher ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz oder gewählten Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig (Art. 66-bis des Verbrauchergesetzbuchs). Im Verkehr mit gewerblichen Kunden ist das Gericht Verona zuständig.

13. Höhere Gewalt

Für Verzögerungen oder Nichterfüllung durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle — Transportstreiks, Naturereignisse, Zollsperren, behördliche Maßnahmen — haften wir nicht. In solchen Fällen benachrichtigen wir Sie, und wird das Warten unzumutbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten alles erstattet.

14. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Bestellung gelten stets die im Augenblick der Bestätigung geltenden, und sie bleiben der Bestätigungs-E-Mail beigefügt: Eine spätere Änderung berührt bereits getätigte Käufe nicht.

Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.