Política de privacidad

Última actualización: 7 settembre 2026.

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es MERLIN'S ORGANISATION DI MERLIN E. E C. S.A.S., con domicilio en Via Belle Arti, 8 — 37053 Cerea (VR), Italia, NIF/IVA 00247000235.

Para cualquier duda sobre esta información o para ejercer tus derechos, escribe a info@mobilimerlin.com o llama al +39 0442 83002 +39 3478916852.

No hemos nombrado delegado de protección de datos, porque no concurre ninguno de los supuestos en que la ley lo exige.

Qué datos recogemos

Los que nos das tú. Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación y —si pides factura— código fiscal, NIF, código de destinatario o correo certificado. Si abres una cuenta, también tu contraseña, que guardamos cifrada y que ninguno de nosotros puede leer.

Los que genera la propia compra. Qué has pedido, cuándo, a qué precio, cómo has pagado, adónde se envió, si pediste una devolución y cómo terminó.

Los técnicos. Dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas, fecha y hora. Sirven para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos.

Los datos de la tarjeta no los vemos nunca. Número, caducidad y código de seguridad se escriben dentro de un formulario de Stripe y viajan directamente a él: a nosotros solo llega el resultado y los cuatro últimos dígitos.

Por qué los tratamos, y con qué base jurídica

• Para darte lo que has comprado — gestionar el pedido, cobrar, enviar, responder cuando escribes. La base jurídica es el contrato (art. 6.1.b RGPD): sin estos datos el pedido no se puede atender.
• Porque la ley nos lo impone — conservar la contabilidad y los documentos fiscales (art. 6.1.c RGPD).
• Para defender un interés legítimo nuestro (art. 6.1.f RGPD) — prevenir fraudes y pagos no autorizados, mantener el sitio seguro, ejercer o defender un derecho en juicio.
• Porque nos has dicho que sí (art. 6.1.a RGPD) — boletín, cookies no necesarias, aviso de vuelta a existencias. El consentimiento lo puedes retirar cuando quieras, y retirarlo no afecta a lo hecho antes.

Cuánto tiempo los conservamos

• Datos del pedido y documentos contables: diez años desde el cierre del ejercicio, como exigen la ley fiscal y civil.
• Cuenta de cliente: mientras la mantengas abierta. Si la cierras, los datos del perfil se borran y los pedidos quedan de forma anónima, porque la ley nos obliga a conservarlos.
• Boletín: mientras sigas suscrito. Cada correo lleva el enlace para darse de baja, y desde ahí la baja es inmediata.
• Registros técnicos y de seguridad: doce meses.
• Consultas del formulario de contacto: veinticuatro meses, después se borran.

A quién los comunicamos

No vendemos los datos a nadie ni los cedemos con fines publicitarios de terceros. Solo los ven quienes necesitamos para trabajar, cada uno actuando como encargado del tratamiento y vinculado por el acuerdo que exige el art. 28 RGPD:

• quienes alojan nuestro sitio y nuestro correo;
• Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda), para cobrar los pagos con tarjeta;
• Brevo (Francia), para enviar los correos de confirmación y el boletín;
• los transportistas a los que entregamos el paquete, que reciben nombre, dirección y teléfono porque sin ellos no entregan;
• nuestro asesor fiscal y, si hace falta, un abogado.

Los datos también pueden comunicarse a la autoridad judicial o a la administración pública cuando una norma nos lo impone.

Si los datos salen de Europa

Nuestros proveedores tratan los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando una transferencia a un tercer país es inevitable, se realiza al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las cláusulas contractuales tipo previstas en el art. 46 RGPD, junto con las medidas adicionales necesarias.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones sobre ti por medios únicamente automatizados y no elaboramos perfiles. El control antifraude de Stripe analiza la transacción, no a la persona, y uno de nosotros revisa siempre el resultado antes de rechazar un pedido.

Qué puedes pedir

Los artículos 15 a 22 del Reglamento te dan derecho a:

• saber si tratamos datos que te conciernen y obtener una copia;
• que se rectifiquen si son inexactos o incompletos;
• que se supriman, cuando ninguna obligación legal nos obligue a conservarlos;
• pedirnos que limitemos su uso mientras una reclamación tuya esté abierta;
• recibirlos en un formato legible por máquina, o que se transfieran a otro proveedor;
• oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
• retirar un consentimiento que nos hubieras dado.

Para ejercerlos basta con escribir a info@mobilimerlin.com. Respondemos en un mes; si la solicitud es compleja podemos tomarnos dos más, diciéndotelo.

También puedes eliminar tú mismo la cuenta y tus datos desde el área personal, sin pasar por nosotros.

Si crees que nos estamos equivocando

Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad italiana de protección de datos, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it, o ante la autoridad de tu país de residencia. La vía judicial queda siempre abierta.

Menores

Este sitio no se dirige a menores de dieciséis años y no recogemos conscientemente sus datos. Si adviertes que un menor nos ha dejado datos, escríbenos: los borramos.

Cookies

Las cookies y tecnologías similares tienen su propia página: Política de cookies.

Si cambiamos esta información

Cuando cambia el modo en que tratamos los datos, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es sustancial y te afecta directamente, te lo decimos por correo antes de que sea efectivo.