Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 settembre 2026.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est MERLIN'S ORGANISATION DI MERLIN E. E C. S.A.S., dont le siège est Via Belle Arti, 8 — 37053 Cerea (VR), Italia, numéro de TVA 00247000235.

Pour toute question sur cette notice ou pour exercer vos droits, écrivez à info@mobilimerlin.com ou appelez le +39 0442 83002 +39 3478916852.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, aucun des cas où la loi l'impose ne nous concernant.

Quelles données nous recueillons

Celles que vous nous donnez. Nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation et — si vous demandez une facture — code fiscal, numéro de TVA, code destinataire ou adresse électronique certifiée. Si vous ouvrez un compte, également votre mot de passe, que nous conservons chiffré et qu'aucun d'entre nous ne peut lire.

Celles que l'achat produit. Ce que vous avez commandé, quand, à quel prix, comment vous avez payé, où cela a été expédié, si vous avez demandé un retour et comment cela s'est terminé.

Les données techniques. Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, date et heure. Elles font fonctionner le site et le protègent des abus.

Nous ne voyons jamais vos données bancaires. Numéro, date d'expiration et cryptogramme sont saisis dans un formulaire de Stripe et vont directement chez lui : il ne nous parvient que le résultat et les quatre derniers chiffres.

Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base

• Pour vous livrer ce que vous avez acheté — gérer la commande, encaisser, expédier, répondre quand vous écrivez. La base juridique est le contrat (art. 6.1.b RGPD) : sans ces données la commande ne peut pas être honorée.
• Parce que la loi l'impose — conserver la comptabilité et les documents fiscaux (art. 6.1.c RGPD).
• Pour défendre un intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) — prévenir la fraude et les paiements non autorisés, tenir le site en sécurité, faire valoir ou défendre un droit en justice.
• Parce que vous avez dit oui (art. 6.1.a RGPD) — lettre d'information, cookies non nécessaires, alerte de retour en stock. Vous pouvez retirer votre consentement quand vous voulez, et ce retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

Combien de temps nous les gardons

• Données de commande et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l'exercice, comme l'imposent la loi fiscale et civile.
• Compte client : tant que vous le gardez ouvert. Si vous le fermez, les données du profil sont effacées et les commandes restent sous forme anonyme, la loi nous obligeant à les conserver.
• Lettre d'information : tant que vous restez inscrit. Chaque courriel porte le lien de désinscription, et la radiation y est immédiate.
• Journaux techniques et de sécurité : douze mois.
• Demandes envoyées par le formulaire de contact : vingt-quatre mois, puis effacées.

À qui nous les communiquons

Nous ne vendons les données à personne et ne les cédons pas à des fins publicitaires de tiers. Seuls les voient ceux dont nous avons besoin pour travailler, chacun agissant comme sous-traitant et lié par l'accord qu'exige l'art. 28 RGPD :

• ceux qui hébergent notre site et notre messagerie ;
• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande), pour encaisser les paiements par carte ;
• Brevo (France), pour envoyer les courriels de confirmation et la lettre d'information ;
• les transporteurs auxquels nous confions le colis, qui reçoivent nom, adresse et téléphone car sans cela ils ne livrent pas ;
• notre expert-comptable et, au besoin, un avocat.

Les données peuvent en outre être communiquées à l'autorité judiciaire ou à l'administration lorsqu'une règle nous l'impose.

Si les données sortent d'Europe

Nos prestataires traitent les données à l'intérieur de l'Espace économique européen. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est inévitable, il a lieu sur le fondement d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types prévues par l'art. 46 RGPD, assorties des mesures supplémentaires nécessaires.

Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons pas de décision vous concernant par des procédés uniquement automatisés et ne faisons pas de profilage. Le contrôle antifraude de Stripe analyse la transaction, non la personne, et l'un de nous revoit toujours le résultat avant qu'une commande soit refusée.

Ce que vous pouvez demander

Les articles 15 à 22 du Règlement vous donnent le droit de :

• savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• les faire effacer, lorsque aucune obligation légale ne nous impose de les garder ;
• nous demander d'en limiter l'usage pendant qu'une contestation de votre part est ouverte ;
• les recevoir dans un format lisible par machine, ou les faire transférer à un autre prestataire ;
• vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• retirer un consentement que vous nous aviez donné.

Pour les exercer, il suffit d'écrire à info@mobilimerlin.com. Nous répondons sous un mois ; si la demande est complexe nous pouvons prendre deux mois de plus, en vous le disant.

Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte et vos données depuis votre espace personnel, sans passer par nous.

Si vous estimez que nous nous trompons

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données, Piazza Venezia 11, 00187 Rome — www.garanteprivacy.it, ou auprès de l'autorité de votre pays de résidence. La voie judiciaire vous reste ouverte.

Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux moins de seize ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur nous a laissé des données, écrivez-nous : nous les effaçons.

Cookies

Les cookies et technologies semblables ont leur propre page : Politique cookies.

Si nous modifions cette notice

Quand la façon dont nous traitons les données change, nous mettons cette page à jour et en changeons la date en haut. Si la modification est substantielle et vous concerne directement, nous vous le disons par courriel avant qu'elle prenne effet.